这位博主吃之前未仔细留意标价,也未曾了解过此类海鲜的实时市场价格。结账时,他才惊觉,这哪里是什么普通的“虾兵蟹将”,分明是海鲜界的“爱马仕”——4个人竟总共消费了1815元。更让他有苦难言的是,结账时他虽敏锐地察觉到有些不对劲,但直到事后仔细一查,才恍然大悟,原来菜单上标注的756元并非是一千克的价格,而仅仅是这一份皮皮虾的售价!愤怒之下,他果断拨打了12345热线进行投诉,还顺手将这次堪称“反面教材”的经历发布到了网上。
在汹涌的**彻底爆发之前,三亚这边的雷厉风行确实打了所有人一个措手不及。5月6日凌晨,三亚市监局微信公众号天还没亮就发布了官方通报: “我们已经注意到网友投诉,目前三亚放心游平台已启动先行赔付机制。一旦查实确有违法违规行为,将从严处理,绝不姑息!”。短短数十个小时内,涉事的网友便收到了先行赔付的款项。
正当所有人都以为店家即将等来传闻中的大额罚单、甚至是被吊销营业执照时,5月7日早上,剧情迎来惊天反转。
据报道,该网友透露:“我刚刚已经接到了工作人员的答复,他们说——价格没问题。”。这背后,其实是市监局彻查后给出的“免责金牌”。事后,店家积极地回应媒体:店内的海鲜全部执行严格的明码标价,大小虾价格也必定不同,近几日大号优质皮皮虾的价格可达到700多每斤。
随后更让人意想不到的是,媒体了解到,这位网友此前确实从未吃过这种稀有的大号皮皮虾,本地海鲜知识基本为空白,他在点餐前,确认的单价726元每份,殊不知这只是单份的价格。这就是深陷网络喷子的时代缩影:认知水平不同,信息差就容易拉满。
当然,网友们似乎也并不打算轻易放过这个极具“争议性”的话题。在网上,大家公说公有理,婆说婆有理,把这场**的剑拔**张推向了制高点。
一部分较为理智的网友认为店家有恃无恐:“这已经不仅仅是价格高不高的问题了,这已经涉嫌欺诈了!每公斤1500元!金子做的也没这么贵吧!作为旅游城市,如此离谱的价格却公然打出明码标价的幌子,这不是明摆着趁着节假日‘磨刀霍霍向游客’吗?”——更令人焦心的是,第三方平台信息显示,这家店虽然整体评分4.5分,近期却新增多条差评,有消费者评价称性价比很低、人均过了400大元;更有不少人直称,他们正是被无良网约车司机故意拉过来消费的。
“君子之道,在于长久。”其实只要是在旅游圈子里混久一点的朋友都知道,此次的“天价濑尿虾”并非横空出世的孤案。放在并不久远的历史长河里看,回顾三亚的旅游消费史,那些比海鲜更腥的味道,在岁月的沉淀中,仿佛仍没完全挥发干净。
时间回拨到2012年春节,天涯海角的这股“海腥味”,迎来了第一次全国性的大爆发。彼时博主还在各大报媒实地调研新闻,一条“宰客长微博”曾一度刷爆了所有人的社交空间。
1月28日,网友罗迪(友人在三亚旅行)在微博曝光:朋友一家三口在富林渔村海鲜排挡,点三普通菜被收4000元;邻桌食客仅指鱼询问,店主便摔晕宰杀,鱼价一斤580元,总价6000元。事后“富林渔村”被吊销执照。2021年4月,“三亚宰客”又出续集:游客张先生在滨海度假区知名餐厅点“海胆蒸蛋”,端上桌的却只有蒸蛋,不见海胆。
怒气冲冲的张先生立刻找到大堂经理理论,非要讨个解释。而店家不紧不慢地给出回复,官方客气却略带轻蔑地表示道:“现在这季节,本地的海胆比较瘦,和咱们店里的高等无菌蛋全部混在一起反复蒸炖,其实很难区分。实在抱歉,给你免个单好了。”。
回到今年五一这起“4只皮皮虾1035元”的幽灵事件。其实,从近年来层出不穷的民间**不难看出,大家出门旅游图的是开心与放心。“宰客猛于虎” 的个人印象已成历史,口碑的维护之路却是绝对的如履薄冰。只要处理不当,一点点的误解与摩擦,都会让“十恶不赦宰客”的骂名死灰复燃。
三亚市监局连夜介入,快速启动先行赔付机制,这一反应速度和处理态度是值得肯定的。但关键症结并非仅仅在于“价格合不合规”,而是这种类似海胆事件里的那种 “把游客当韭菜” 的傲慢是否已经从源头上根治。这一次是“天价皮皮虾”,下一次会不会在某个隐蔽的角落里,又冒出来“2000块的龙虾”或是“天价椰子鸡”?
游客的信任从不是靠一纸“合规”就能轻易买走的。文旅口碑经不起舆情的反复消耗,唯有把定价计量摆在最透明的位置、把监管执法的利剑始终悬在头顶,才可能真正守住三亚这块“椰风海韵”的金字招牌。如果把每一次的**危机只当成了一阵茶余饭后极易散去的匆匆烟雾,只求应付得了当下,那么网红城市的美好宿命,终究会被自己亲手挥霍。